飞猪数千机最新耽美穿越小说票订单遭悔票 商家:优惠信息是程序错误

发布时间:2020-01-27 11:57:40 来源:大武夷新闻网

(原 标 题 :飞 猪 平 台 数 千 机 票 订 单 “悔 票 ”,消 费 者 不 满 商 家 退 款 方 案 )

新 京 报 讯 今 日 (11月 12日 ),有 消 费 者 反 映 ,因 看 到 全 日 空 航 空 的 “双 十 一 ”订 票 优 惠 信 息 ,便 在 飞 猪 平 台 购 买 机 票 ,但 迄 今 未 出 票 。售 票 商 家 方 面 称 ,优 惠 信 息 是 程 序 错 误 ,由 此 至 少 产 生 几 千 宗 订 单 。

新 京 报 记 者 从 售 票 商 家 、飞 猪 平 台 方 面 获 悉 ,目 前 协 调 解 决 方 案 是 全 价 退 票 和 赔 偿 500元 。因 飞 猪 平 台 承 诺 ,商 家 不 出 票 需 承 担 购 票 差 价 并 支 付 500元 违 约 金 。所 以 前 述 解 决 方 案 没 能 让 消 费 者 满 意 。有 律 师 分 析 认 为 ,平 台 如 果 确 有 前 述 承 诺 ,平 台 及 商 家 均 应 承 担 责 任 。

飞 猪 平 台 页 面 显 示 的 优 惠 票 价 。受 访 者 供 图

“双 十 一 ”优 惠 购 机 票 ,数 千 订 单 被 “悔 票 ”

消 费 者 陈 女 士 原 计 划 12月 21日 至 26日 去 日 本 游 玩 ,前 几 日 ,她 看 到 ANA全 日 空 航 空 公 司 的 微 信 公 众 号 推 送 关 于 “双 十 一 ”机 票 优 惠 的 信 息 ,文 中 称 ,11月 11日 可 购 买 前 往 东 京 、大 阪 的 优 惠 机 票 。而 陈 女 士 计 划 的 出 行 时 间 正 在 促 销 机 票 的 出 发 时 间 范 围 内 。

11月 10日 晚 ,陈 女 士 打 开 飞 猪 APP,选 择 了 往 返 日 期 、出 发 和 到 达 地 点 及 标 记 为 “全 日 空 航 空 ”的 航 班 。零 时 一 过 ,陈 女 士 立 即 下 单 购 买 了 一 张 价 格 为 906元 的 机 票 ,并 为 此 实 际 付 款 918元 。

第 二 天 ,陈 女 士 看 到 订 单 仍 显 示 为 “出 票 中 ”,便 上 网 查 询 ,发 现 很 多 网 友 有 和 自 己 一 样 的 遭 遇 。

11月 11日 早 晨 ,陈 女 士 联 系 飞 猪 平 台 客 服 ,对 方 称 ,经 核 实 ,她 的 订 单 因 商 家 价 格 投 放 出 现 错 误 ,无 法 出 票 ,平 台 可 联 系 商 家 为 她 全 额 退 票 ,如 接 受 退 票 方 案 ,商 家 在 订 单 外 进 行 500元 现 金 赔 偿 。当 日 下 午 ,陈 女 士 联 系 售 票 商 家 、吉 林 省 远 达 国 际 商 务 旅 行 社 ,对 方 称 因 系 统 问 题 致 机 票 预 订 失 败 ,旅 行 社 将 全 款 退 票 、再 赔 付 500元 体 验 赔 偿 金 。

陈 女 士 认 为 ,这 种 赔 偿 方 案 不 合 理 ,飞 猪 平 台 对 机 票 的 出 票 有 承 诺 ,即 “若 商 家 未 按 订 单 内 容 出 票 ,需 承 担 购 票 差 价 及 其 他 直 接 损 失 ,并 支 付 违 约 金 (500元 /单 )。”目 前 她 购 买 的 这 趟 航 班 往 返 价 格 为 4400元 ,按 商 家 和 平 台 提 出 的 赔 偿 方 案 ,自 己 如 果 还 想 搭 乘 这 趟 航 班 ,需 再 支 付 近 3000元 。

不 仅 陈 女 士 ,多 名 消 费 者 遭 遇 类 似 的 情 况 。今 日 (11月 12日 )上 午 ,新 京 报 记 者 在 名 为 “远 达 国 际 航 服 全 日 空 机 票 维 权 群 ”的 微 信 群 中 看 到 ,群 中 有 近 500人 ,其 中 多 人 称 自 己 遇 到 购 买 优 惠 票 而 未 出 票 情 况 。

陈 女 士 购 买 的 机 票 迄 今 未 出 票 。受 访 者 供 图

商 家 :正 协 调 解 决 方 案 ,部 分 消 费 者 已 同 意

今 日 (11月 12日 )上 午 ,新 京 报 记 者 以 消 费 者 身 份 致 电 飞 猪 平 台 客 服 ,得 到 的 说 法 和 陈 女 士 所 说 一 致 。此 外 ,就 平 台 承 诺 购 票 差 价 一 事 ,该 名 工 作 人 员 称 ,此 事 还 在 协 调 中 。

远 达 旅 行 社 运 营 负 责 人 叶 先 生 回 应 新 京 报 记 者 称 ,“优 惠 票 ”确 因 程 序 错 误 所 致 ,因 飞 猪 平 台 根 据 优 惠 力 度 对 机 票 订 单 进 行 排 序 ,致 该 “优 惠 票 ”订 单 排 在 前 面 。当 晚 短 短 一 分 钟 即 涌 进 几 千 个 订 单 ,旅 行 社 发 现 问 题 后 ,马 上 关 闭 了 系 统 。

叶 先 生 称 ,旅 行 社 如 果 按 此 价 格 出 票 ,会 导 致 巨 大 亏 损 。目 前 旅 行 社 正 在 和 消 费 者 沟 通 赔 偿 事 宜 ,方 案 与 飞 猪 平 台 客 服 所 说 一 致 ,部 分 消 费 者 已 同 意 退 款 。

北 京 京 师 律 所 律 师 李 逸 仙 分 析 称 ,此 事 最 新 耽 美 穿 越 小 说 中 ,消 费 者 按 照 正 常 流 程 操 作 无 可 指 摘 ,而 商 家 和 平 台 如 果 曾 作 出 承 诺 ,无 论 因 为 程 序 问 题 还 是 其 他 原 因 导 致 不 能 出 票 ,都 应 承 担 相 应 责 任 。根 据 承 诺 主 体 不 一 样 ,商 家 和 平 台 需 承 担 连 带 责 任 ,消 费 者 可 同 时 找 这 两 方 要 求 兑 现 承 诺 。最新耽美穿越小说

  吕子得意万分,走路都拉风,回到自己的居室还在回味那两个巧妙的故事,真是一场完美的讽谏,既让魔羊大人明白了自己的意思,又不失委婉含蓄。这股得意劲儿没人述说,心痒难熬,最后不管三七二十一,逮秀波儿吐了一回。秀波儿听完就拿看死人的眼神瞅他,瞅的他浑身不自在。躲回自己屋里一想,出了满头大汗。真是聪明一世糊涂一时,你跟魔羊大人要什么自由啊?人家这儿是个盗贼团,杀个人和捻死个蚂蚁没什么两样,留你一条小命不过是拿来开心解闷儿。封你个书记官你就以为了不起啦?往好了说算个宫廷弄臣,说实了不过是条用金链子栓着的狮子狗。做狗就要有做狗的本分,摇尾巴吐舌头讨主人喜欢。假如因为主人的宠爱就幻想与主人平起平坐,那也就离死不远了。吕子越想越害怕,吃不下睡不着。整一个月魔羊大人都没召见他,他心里就跟盐腌似的,不知道会被怎样发落,想到干爆虾的大沙坑,大厅里挂的艺术人皮,吕子就觉得浑身抽搐,坐在椅子上也会掉下来。这会儿秀波儿到对他好了,一日三餐伺候着,睡觉也睡一张床,生怕他自杀。因为吕子一旦自杀,自己这个看守也要负老大干系啊!

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责编:梅静

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